近年、健康志向の高まりから、フィットネスジム市場は拡大傾向にあります。しかし、高額な入会金や月会費、営業時間の制限など、従来のジムには多くの課題もありました。そんな中、24時間365日利用可能な無人型フィットネスジム「chocoZAP」が、革新的なビジネスモデルで市場に旋風を巻き起こしています。この記事では、「chocoZAP」の成功をマーケティングの観点でまとめたいと思います。
「chocoZAP」とは
chocoZAPは、月額2,980円（税込）という低価格で利用できる、RIZAPグループが運営する24時間365日無人型のフィットネスジムです。従来のジムとは異なり、シャワーや更衣室などの設備を必要最低限に抑えることでコストを削減し、低価格を実現しています。
chocoZAP事業の現状
アクティブ会員数130万人を突破
2022年7月にサービスを開始したchocoZAPは、24時間365日利用可能な無人型フィットネスジムという革新的なサービスで、瞬く間に人気を博しました。2024年11月時点で、アクティブ会員数は130万人を突破し、驚異的な成長を続けています。
全国に1,700店舗以上を展開
店舗数も急速に拡大しており、2024年11月時点で全国に1,7550店舗を展開しています。これは、競合他社の店舗数と比べても圧倒的な数であり、chocoZAPの利便性を物語っています。
フィットネスジム市場の成長に貢献
従来のフィットネスジムとは異なる顧客層を開拓することに成功しており、フィットネスジム市場全体の成長にも貢献しています。競合他社の会員数が減っていないことを考えると、chocoZAPは新たな市場を創造していると言えるでしょう。
chocoZAPの4P分析
全体像を明確にするために4Pの観点でチョコザップをまとめてみましょう。
マーケティングミックスの4Pとは？：4Pとは、マーケティング戦略を考える際の基本要素である 「Product（製品）」「Price（価格）」「Place（流通）」「Promotion（プロモーション）」 の4つの要素を指します。4Pを適切に組み合わせることで、効果的なマーケティング戦略を構築できます。特に、競争の激しい市場では、価格競争に陥らないよう、製品の差別化や販促施策の工夫が重要です。
1. 商品（Product）
- 24時間365日利用可能な無人型フィットネスジム
- 最新の筋力トレーニングマシン、有酸素トレーニングマシンを完備
- 更衣室などの設備は必要最低限（シャワーなし）
- 多様なオプションサービス：セルフ脱毛、エステ、ゴルフ練習
2. 価格（Price）
- 業界最安値レベルの月額2,980円（税込）
- 入会金、事務手数料無料
3. 流通（Place）
- 全国40都道府県に1,160店舗以上展開
- 駅近など、利便性の高い立地
- 24時間365日利用可能
4. プロモーション（Promotion）
- CM、Web広告、SNS広告などを活用した積極的な広告展開
- 入会者に体組成計やヘルスウォッチなどのプレゼントも
chocoZAP成功ポイント
これほどまでに拡大に成功しているchocoZAPの成功要因は、以下の2点になるのではないでしょうか。
1. 無人店舗の仕組みによる低コスト化＆低価格での提供
従来のジムとは異なり、スタッフを配置せず、無人運営することで人件費を大幅に削減しています。また、シャワーや更衣室などの設備を必要最低限に抑えることで、施設の維持管理コストも削減しています。
2. カジュアル層のフィットネスジム市場の開拓(ブルーオーシャン戦略)
高額な入会金や月会費、営業時間の制限など、従来のジムには多くの参入障壁がありました。chocoZAPは、低価格と24時間365日利用可能な利便性で、従来のジムではターゲットとしていなかったカジュアル層を開拓することに成功しました。
競合ひしめく従来のフィットネスジム市場とは異なり、chocoZAPは独自のビジネスモデルで新たな市場を創造しました。これは、競争を避け、独自の存在感を確立する「ブルーオーシャン戦略」の典型的な例と言えます。
ブルーオーシャン戦略とは？：ブルーオーシャン戦略とは、競争の激しい既存市場（レッドオーシャン）ではなく、競争のない新しい市場（ブルーオーシャン）を開拓する戦略です。従来の市場での価格競争やシェア争いを避け、独自の価値を生み出すことで、高い収益性を実現できます。
現在の課題と今後の展望とは？
急成長から次のステージへ
chocoZAPは2022年7月に事業を開始してから、わずか2年で1,700店舗以上を展開し、RIZAPグループの成長を支えてきました。2025年3月期第2四半期の決算では、前年同期比+34億円の増益を達成し、連結営業黒字を実現しています。このような急成長を遂げた背景には、大胆な投資と効率的な運営がありました。
しかし、これからの成長には、単に店舗数を増やすのではなく、**「顧客満足度の向上」**が欠かせません。今後は広告宣伝費を抑え、サービスの質を高めることで、より多くの方に満足して利用してもらえるジムを目指していく方針です。
顧客満足度を高めるための取り組み
これまで新規会員の獲得に力を入れてきましたが、今後は「続けてもらえるジム」を目指し、サービスの質の向上に重点を置いていきます。具体的には、以下のような取り組みを進めています。
- 設備の改善：マシントラブルを早期に発見・対応できるよう、二次元コードを使ったリアルタイム管理を導入しました。
- 利便性の向上：店舗ごとの清掃状況やマシンの故障情報をオンラインで確認できるようにする予定です。
- 運動習慣の啓発：無料の健康セミナーを開催し、運動に関心が低い方にもそのメリットを伝えていきます。
特に、設備の改善はユーザー体験の向上に直結するため、優先的に取り組んでいます。こうした施策を通じて、退会率の低下や長期的な利用促進を目指しています。
NTTドコモとの提携による新たな展開
chocoZAPは、NTTドコモと提携し、「dヘルスケア」との連携をスタートしました。これにより、月額3,278円の「chocoZAP×ドコモパッケージ」が登場し、dヘルスケアの利用が可能になるほか、dポイントの還元も受けられます。ドコモの9,000万回線のユーザー基盤を活かし、より多くの方にchocoZAPを知ってもらう機会を増やしていく狙いです。
また、今後は空港やサービスエリアなど、人が集まる場所への出店も強化していく予定です。さらに、企業の健康経営や福利厚生としての導入も視野に入れ、新たな利用シーンを広げていきます。
chocoZAPは、無人店舗の仕組みによる低コスト化、カジュアル層の市場開拓、ブルーオーシャン戦略によって、フィットネスジム市場に革新をもたらしました。今後は、顧客満足度の向上や収益性の改善という課題を克服し、さらなる成長を期待されます。